Generellt

Bedriftens navn: Huuray – Filial af Huuray
Organisationsnr.: 928 644 081

Adresse: 
Hønsfaret 13, 1384 Asker

E-post: support@huuray.no
Telefon: +47 4633 0065

Nordea:
Konto nummer: 6079.05.56111 
IBAN: NO2960790556111
SWIFT: NDEANOKK  

LuksusGavekort

Et LuksusGavekort er Huuray’s allsidige gavekort. LuksusGavekortet kan innløses til en eller flere butikkskjeder og/eller nettbutikker.

Partnergavekort

Huuray fungerer utelukkende som formidler av partnergavekort. Partnergavekort er gavekort som selges via Huuray, men utstedes av Huuray’s partnere, som Zalando, CDON.com, Bestseller etc. Partnergavekortet kjøpes altså på Huuray, men kan kun innløses hos den gjeldende partneren.

For deg som innehaver, innebærer partnergavekortet at det er partneren som er ansvarlig for: Innløsing av partnergavekortet samt feil og mangler ved partnergavekortet, og produktene eller tjenestene som du måtte innløse gavekortet mot. 

Dersom partneren går konkurs, er det ikke mulig å få refusjon eller annen kompensasjon av partnergavekortets verdi hos Huuray.

Bestilling hos Huuray

For å inngå avtale/handle med Huuray skal du være over 18 år, dersom du er yngre enn 18 år og vil handle hos Huuray, så kreves det at din foresatte/verge godkjenner dette.

Bestilling som privatperson foregår på Huuray.no.
Bestilling som virksomhet kan foregå via telefon, e-post eller partnerlogin.

Du kan alltid innen utsendelse av gavekortet endre din bestilling.

Betaling

Ved bestilling av gavekort på huuray.no kan der betales med følgende betalingsmidler:

• Mastercard
• Visa
• Maestro

Betaling skjer gjennom vår betalingspartner Bambora/Worldline.

Mistet/stjålet gavekort
Huuray påtar seg ingen ansvar for mistet, stjålne eller skadede gavekort. Eierskapet til gavekortet overføres til kunden ved leveringstidspunktet. Det vil stå på produktsiden til hvert enkelt gavekort om det er et partnergavekort (les mer om partnergavekort nedenfor).

Levering av tjenester

Når du som forbruker velger å benytte Huuray skal du fylle ut personspesifikke felter samt mottakers navn og e-post/mobilnummer. Når du har valgt en gave, sender vi en SMS til mottakeren med din personlige hilsen og gavekort med det valgte produktet. Beløpet belastes når gavekortet er sendt.

Gavekortet leveres på sms/e-post på det ønskede tidspunktet. Så lenge gavekortet ikke leveres på det ønskede tidspunktet kan kjøpet annuelleres i henhold til forbrukerkjøpsloven. Tilbakebetalingen skjer innenfor 14 dager fra du har kontaktet oss.

LuksusGavekortet kan ikke byttes om til kontanter og utløper 12 måneder etter utstedelsesdato, med mindre annet er opplyst. Utstedelsesdatoen er den dagen mottakeren, mottar gavekortet. Kjøpet ditt er knyttet en lovbestemt angrerett på 14 dager, fra du har mottatt ordrebekreftelse fra oss via e-post, i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Det er kun kjøper, og ikke gavemottaker, som får benytte angreretten. Er gavekortet løst inn av gavemottakeren, kan angreretten ikke gjøres gjeldende. Hvis du angrer på kjøpet ditt, tilbakebetales kjøpesummen naturligvis til deg ved overførsel til deg på det betalingsmiddel du benyttet ved kjøpet innenfor 14 dage.

Salg og levering

Alle fysiske gavekort leveres innen 2-5 virkedager. Alle gavekort som sendes via e-post og SMS leveres hele døgnet, 365 dager i året, dersom gavekortet er på lager.
Ved feil adresseopplysninger påtar Huuray.no seg intet ansvar for evt tapte gavekort.

Når du har valgt og betalt for digitalt gavekort, sendes gavekortet du har valgt pr e-post eller SMS til mottaker umiddelbart. Dersom gavekortet ikke er mottatt, kan avsender eller mottaker av gavekortet kontakte oss på support@huuray.se. Husk å sjekke om innholdet i e-posten/SMS-en stemmer med bestilling og ordrebekreftelse.
Mottaker av gavekortet, som leveres pr epost eller SMS, kan da løse inn gavekortet i den aktuelle butikken eller nettbutikken som er spesifisert.

Utlevering av gavekort pr post, som koster 39 kr i porto. Bestilling lagt inn før 16, sendes samme dag og leveres på døra innen 2-5 dager. (Men ikke i helgen).

Reklamasjon og mangler

Skulle det være problemer eller andre mangler ved innløsning av LuksusGavekortet, ber vi deg å kontakte vår kundeservice.
Hvis du opplever feil og mangler på LuksusGavekortet skal du fortest mulig og ikke senere enn 2 måneder fra feilen er oppdaget, kontakte Huuray for å reklamere over feilen og manglene.

Huuray er ikke ansvalig for feil og mangler ved partnergavekortene, og vi ber deg å kontakte parteneren.

Angrerett

Dersom kunde angrer på kjøpet, så kan kunde innenfor 14 dager fra gavekortet er mottatt henvende seg til Huuray og meddele at denne angrer på kjøpet.
Huuray vil innenfor rimelig tid og ikke lengere enn 14 dager fra henvendelsen er mottatt tilbakebetale summen for den/de varer som kunde angrer. Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel.

OBS! I henhold til kjøpsloven gjelder angrerett ikke B2b-kjøp.

Misbruk

Det er ulovlig å taste inn en falsk (en annens) e-post adresse, telefonnummer eller andre person relaterte opplysninger. Huuray.com er underlagt “lov om behandling av personopplysninger” og har forpliktet seg over for Datatilsynet å iaktta personers rett til anonymitet på Huuray og utvise ansvarlig omgang med personfølsomme opplysninger. I tilfellet det skulle oppstå sjikanering vil dette bli politianmeldt med IP nummer og tidspunkt for opprettelsen. Innlegg i blogger og debatter kan slettes av Huuray team, så lenge vi skjønner at disse er skadelige for opplevelsen på Huuray.

Våre partnere validerer og godkjenner gavekortet med det samme og rapporterer enhver form for misbruk til oss. Deretter følger vi opp saken med de nødvendige midler.

Norske lover og regler

Den norske loven for kjøp- og avtaleregler, herunder reglene om forbrukerkjøp er gjeldende på Huuray. Som handlende på Huuray er du alltid beskyttet av den gjeldende lovgivning på området i henhold til forbrukeravtaleloven og kjøpsloven.

Enhver tvist som involverer Huuray skal innberettes til Forbrukertilsynet i Norge.
Du finner kontaktinformasjoner her: https://www.forbrukertilsynet.no/tvistelosning
Huuray vil følge Forbrukertilsynet avgjørelse ved en eventuell tvist.

Personvernerklæring

1 Innledning

Huuray ("vi") er opptatt av at du skal ha tillit til oss og hvordan vi behandler dine personopplysninger. I denne personvernerklæringen forklarer vi derfor hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern. 

Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan for eksempel være navn og kontaktinformasjon, kjøpshistorikk eller informasjon om interesser. 

Bruk av personopplysninger må følge personopplysningsloven. Vi, som behandlingsansvarlig, vil sørge for at vi bruker personopplysninger om deg i samsvar med lovens regler.

2 Hvilke personopplysninger har vi om deg

Avhengig av hvilken informasjon du gir oss, hvordan du bruker våre tjenester, og hvilke tillatelser du gir oss, har vi disse opplysningene om deg:

• Opplysninger om deg: Informasjon du oppgir når du bestiller gavekort, som navn, adresse, telefonnummer og e-post adresse.
• Kjøpsinformasjon: Informasjon vi får når du kjøper gavekort fra oss, som hva du har kjøpt, kortnummer og betalingsmetode (f.eks. Visa).
• Kommunikasjon: Informasjon du gir oss når du har kontakt med vårt kundesenter, som e-poster sendt mellom oss. 
• Opplysninger om bruk på nettsidene: Informasjon vi får når du bruker vår nettside og app, som hva slags enhet du har (f.eks. mobil eller PC), IP-adresse, hvilke sider du besøker og hvilke funksjoner du bruker der. 

3 Hva bruker vi personopplysningene til

Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål: 

1. Tilby nettside: Vi bruker opplysninger for å tilpasse vår nettside til det tekniske utstyret du bruker. Vi kan også bruke opplysningene til å tilpasse innholdet på vår nettside til hva vi tror du er interessert i. 
2. Gjennomføre gavekort bestillinger: Vi bruker opplysninger for å gjennomføre ditt kjøp av gavekort, bl.a. for å sende deg billettene, motta betaling og lagre kjøpshistorikk. 
3. Kundeservice: Vi lagrer opplysninger som du gir og mottar dersom du har kontakt med oss for å yte service og administrere ditt kundeforhold.
4. Statistikk: Vi utarbeider statistikk og kartlegger markedstrender for å forbedre og videreutvikle våre produkter og tjenester. Så langt det er mulig gjør vi dette med anonyme opplysninger, uten at vi vet at informasjonen er knyttet spesifikt til deg.
5. Markedsføring: Vi bruker din kontaktinformasjon (f.eks. telefonnummer og e-post adresse) til å sende deg anbefalinger og informasjon om våre gavekort. Vi kan bruke profileringsopplysninger for å gjøre anbefalingene og informasjonen mest mulig relevant for deg, med mindre du har motsatt deg dette. Vi bruker utelukkende data til markedsføring sålenge dette er ønsket av kunden selv.

Det rettslige grunnlaget for formål 1, 3 og 4 er vår berettigede interesse i å kunne tilby, videreutvikle og markedsføre våre tjenester. 

Det rettslige grunnlaget for formål 2 og 3 er for å oppfylle vår kontrakt med deg. 

Det rettslige grunnlaget for formål 4 kan også være ditt samtykke, dersom du har gitt oss dette. Det kan være nødvendig for å sende deg markedsføring dersom du ikke lenger har brukerkonto hos oss, eller dersom vi sender deg markedsføring om våre samarbeidspartneres forestillinger.  

4 Hvem deler vi personopplysninger med

Vi deler personopplysninger med selskaper som leverer tekniske og administrative tjenester til oss, slik som IT-leverandører. Vi har avtaler med disse for å sikre ditt personvern.

Vi kan utlevere opplysninger i enkelttilfeller, eksempelvis til offentlige myndigheter, ved mistanke om lovbrudd. 

Vi benytter oss av IT-leverandører utenfor EØS. Hvis vi overfører personopplysninger ut av EØS, sørger vi for å sikre personvernet gjennom inngåelse av kontrakter. Du kan be om mer informasjon eller en kopi av sikkerhetsmekanismene vi bruker for å sikre overføringen av opplysningene.

5 Hvor lenge lagrer vi personopplysninger

Vi lagrer opplysninger om deg, kun så lenge det er nødvendig for å oppnå formålet de ble innhentet for, eller dersom vi er pålagt å lagre opplysningene. Opplysningene vil slettes eller anonymiseres når de ikke lengre er nødvendige for å oppnå formålet. Under er en oversikt over hvor lenge vi lagrer dine opplysninger:

• Opplysninger om deg: vi sletter opplysninger efter 5 år etter bestillingen fant sted med mindre du ber oss om å lagre opplysninger til neste kjøp. 
• Kjøpsinformasjon: Vi lagrer transaksjoner og betalingsinformasjon i 5 år i henhold til bokføringsloven.  
• Opplysninger om bruk på nettsidene: Vi lagrer informasjon om din bruk av våre nettsider i opptil 6 måneder.
• Kommunikasjon: Vi lagrer kommunikasjon med våre kunder i tre år, med mindre vi trenger å lagre det lenger, f.eks. i forbindelse med klager eller krav. 

6 Dine rettigheter

Du kan ha rett til å be oss å:

• Gi deg ytterligere informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.
• Gi deg en kopi av personopplysninger om deg.
• Slette opplysninger som vi ikke lengre har grunnlag til å oppbevare. 
• Begrense eller stoppe behandlingen av dine opplysninger
• Gi deg opplysninger du har gitt til oss i en strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format eller, der det er teknisk mulig, be oss om å overføre disse til en annen virksomhet. 
• Trekke tilbake eventuelle samtykker du har gitt oss. 
• Vær klar over at det finnes begrensninger i disse rettighetene. Ta gjerne kontakt med oss hvis du vil ha mer informasjon om dette.

Hvis du mener at vi behandler personopplysninger i strid med personopplysningsloven, har du rett til å klage til Datatilsynet. Før du eventuelt gjør dette, vil vi gjerne at du kontakter oss slik at vi kan besvare dine spørsmål eller oppklare eventuelle misforståelser. 

7 Cookies

Vi bruker cookies på våre nettsider for å sikre funksjonalitet på nettsiden, analysere nett trafikk og se hvilke områder på vårt nettsted du har besøkt.
Du kan altid slette cookies fra pcen din.

8 Endringer i personvernerklæringen

Vi vil kunne oppdatere personvernerklæringen fra tid til annen. Du vil få beskjed om endringer av betydning. Du vil alltid finne siste versjon av vår personvernerklæring på nettsiden/appen. 

9 Kontaktinformasjon

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du benytte følgende kontaktinformasjon: 

Adresse:

Carl Jacobsens vej 16
2500 Valby
Danmark

E-post: support@huuray.no
Telefon: +47 4633 0065