FAQ

Huuray! er en ny måte å sende eller motta gavekort via mobil og e-post, på få minutter .

Selskapet er danskeid og er tilgjengelig i flere land. Vi er 20 personer og består av salg, marketing, kundeservice, sosial media og oversettere. Vi samarbeider med store merkevarer & netthandlere og står for markedsføringen og salg av våre samarbeidspartneres produkter.

Adresse:

Huuray! AS Carl Jacobsens Vej 16, 11, 2. sal

DK- 2500 Valby

CVR-nr.: 33 94 87 86

Vår kundeservice snakker både dansk, svensk, norsk, fransk og engelsk. Kundeservicen svarer på telefon, e-mail og online-chat. Ønsker du raskt svar, bes du sende en e-mail til:

support@huuray.no (Vi svarer deg innenfor 24 timer i hverdager) eller ring til +47 21 95 03 50 , Man - Fre: 10.00-12.00 & 13.00-15.00 i hverdager.

Hvis du ikke har hørt fra oss innenfor 24 timer i hverdager , er du velkommen å ringe til : +47 21 95 03 50, Man - Fre: 10.00-12.00 & 13.00-15.00 , hvor vi hjelper deg med det samme.

Hvis Dere ikke ønsker å benytte et kredittkortt, kan en faktura bli tilsendt per e-post eller EHF. Vennligst kontakt kk@huuray.com for å bli opprettet som en bedriftskunde.

Med et LuksusGavekort kan du overraske medarbeiderne dine.

- Utsendelse av gavekortene til dine medarbeideres mobiltelefoner eller e-post.

- Enkel administrasjon. Vi klarer alt, og du mottar en samlet faktura per e-post eller EHF.

Vi har veldig mange onlinekampanjer, med det er ikke alle produkter vi tar inn. Vi er alltid interesserte i å markedsføre nye, morsomme og spennende produkter. Vennligst send en e-post til kk@huuray.com og vi kommer tilbake innen 24 timer i hverdager.

Vennligst send en e-post til kk@huuray.com , Så hører du fra oss innenfor 24 timers i hverdager.

Det avhenger litt av hvor mye dere kan tilby den andre veien. Her er det snakk om at dere reklamerer for oss i sosiale medier, nyhetsbrev, grafikk på nettsidene deres, og vi sender ut pressemeddelelser sammen.

Vi har en del kunder og partnere som velger å la oss selge produktene deres. En slik avtale med Huuray! står for oppsetning av nettsiden, betalingsgateway, teknisk support, samt kundeservice for kundene deres. En sånn kampanje foregår som regel i 3 måneder, og vår salgskommusjon varierer etter omsetning og volumet.

Vi samarbeider med over 2000 nettsider i Norden, hvor alle på dagsbasis kan logge inn i et nettbasert system og se hvilke nye produkter som skal selges. Vi avregner derfor en pris per klikk eller et beløp per salg, pluss at vi har en del facebookgrupper, hvor vi prøver å oppdatere med relevante statuser som forhåpentligvis gir salg.

Ja, ved bestillingen din godkjennes og valideres betalingskortet ditt automatisk hos NETS A/S via en sikker server hos EPAY A/S. Samtlige opplysninger sendes i kryptert form. Det er derfor ingen risiko ved å handle hos Huuray!.

Har du spørsmål innen du handler, så er du mer enn velkommen til å kontakte oss. Hvis bestillingen din går korrekt gjennom, kan du forvente at det går maks 5 minutt, så er gaven din levert til mottakeren.

Huuray! AS er det juridiske firmanavnet. Det kan godt være vi heter noe annet i andre land, men som utgangspunkt handler du hos Huuray! i Danmark.

Det kan gå opp til 8 dager før pengene dine er tilgjengelige på bankkontoen din. Hvis denne tidsperioden er overskredet, er du velkommen til å kontakte kundeservice på e-post : support@huuray.no eller telefon: +47 21 95 03 50, Man - Fre: 10.00-12.00 & 13.00-15.00 i hverdager.

Ja, alle gavekort kan leveres innenfor få minutter til mottakerens mobiltelefon eller e-post .Du kan sette en dato og et klokkeslett for en senere levering.

Noen ganger avholder vi kampanjer på vegne av våre partnere, hvor du kan sende gratis gaver til vennene dine. Så hold øye med hjemmesiden. Det er ofte i forbindelse med lansering av nye produkter eller kampanjer på vegne av partnerne våre. Da vi lanserte, sendte vi for 10.000 kr brukere ut på 2 timer for Danmarks største take-away portal Just-Eat.dk i Danmark.

Ja, kjøpet ditt er knyttet til en lovbestemt angrerett på 14 dager, fra du har mottatt ordrebekreftelse fra oss via e-mail. Angreretten gjelder fra det tidspunktet du betaler for varen og får tilsendt en kvittering for den. Det er kun kjøper, og ikke gavemottakeren, som kan benytte seg av angreretten. Er gavekortet løst inn av gavemottakeren, er ikke angreretten gyldig lenger. Hvis du angrer på kjøpet ditt, tilbakebetales kjøpesummen naturligvis til deg ved overførsel til bankkontoen din, når vi har forsikret oss om at gavekortet ikke er løst inn. I tilfellet vi returnerer pengene til deg, vil gavekortet bli inaktivt i samme øyeblikk, og vil derfor ikke kunne benyttes. Av sikkerhetsmessige årsaker forbeholder vi oss retten til å kunne avvise en angrerett på dagen, såfremt en butikk opplyser at gavekortet er løst inn. Det koster 20 % av ordrebeløpet å angre på en ordre. Dette går til administrasjonen i forbindelse med annulleringen. Det resterende beløp settes inn på kontoen din senest 7 dager etter mottakelsen av de etterspurte opplysningene.

Det varierer for hvert gavekort. Utløpsdatoen er alltid tilgjengelig på www.huuray.no for alle gavekort. Vårt populære LuksusGavekort er gyldig i 1 år.

Nei, men det skal være internett på mobiltelefonen.

Det kan skje at man ønsker å sende gavekortet til en som ikke har en telefon med onlinemuligheter. I det tilfellet bes du om å kontakte kundeservice : support@huuray.no . Vi kan ikke garantere for at vi kan hjelpe deg, da det avhenger av hvilken butikk /nettbutikk det er snakk om . I noen tilfeller krever butikken at mobilen skal vises ved kassen for at man skal kunne komme inn på f.eks kinoen. Derfor dekker en e-post ikke butikkens krav og det gir ikke den beste kundeopplevelsen.

Med det samme! Du kan bruke gavekortet ditt i butikken eller på nettet med det samme. Det vil alltid fremgå en veiledning av gavekortet, hvordan det skal brukes til.Vennligst bemerk at LuksusGavekortet ikke kan benyttes direkte i butikkene og skal innløses til et annet spesifikt gavekort.

Ja, i fysiske butikker vil du kunne få utstedt et tilgodebevis. I noen nettbutikker kan det dessverre ikke la seg gjøres, fordi beløpet skal benyttes ved første handel. Vennligst bemerk gavekortet ikke kan byttes til kontanter.

ja . du kan skrive ut alle gavekort som du mottar per sms eller e-post digitalt. Dette kan du vise i butikkene som vi har samarbeid med . Men tenk på Miljøet :-)

Nei! Huuray! er utelukkende en tjeneste som er basert på friend-2-friend marketing, hvor en person ønsker å overraske en annen person via mobilen.

ja . Men det varierer fra hver nettbutikk eller butikk . På Huuray.no kan du legge flere av våre Luksusgavekort sammen slik du kan innløse til et større beløp gavekort.

Nei, det skal du ikke. Huuray! er en nettside som gjør det mulig å sende et gavekort på få minutter til en du er glad i. Siden forutsetter ikke bruk av cookies eller en registrert bruker.

Nei! Huuray! er utelukkende en tjeneste som er basert på friend-2-friend marketing, hvor en person ønsker å overraske en annen person via mobilen eller e-post.

Ja, kjøpet ditt er knyttet til en lovbestemt angrerett på 14 dager, fra du har mottatt ordrebekreftelse fra oss via e-mail. Angreretten gjelder fra det tidspunktet du betaler for varen og får tilsendt en kvittering for den. Det er kun kjøper, og ikke gavemottakeren, som kan benytte seg av angreretten. Er gavekortet løst inn av gavemottakeren, er ikke angreretten gyldig lenger. Hvis du angrer på kjøpet ditt, tilbakebetales kjøpesummen naturligvis til deg ved overførsel til bankkontoen din, når vi har forsikret oss om at gavekortet ikke er løst inn. I tilfellet vi returnerer pengene til deg, vil gavekortet bli inaktivt i samme øyeblikk, og vil derfor ikke kunne benyttes. Av sikkerhetsmessige årsaker forbeholder vi oss retten til å kunne avvise en angrerett på dagen, såfremt en butikk opplyser at gavekortet er løst inn. Det koster 20 % av ordrebeløpet å angre på en ordre. Dette går til administrasjonen i forbindelse med annulleringen. Det resterende beløp settes inn på kontoen din senest 7 dager etter mottakelsen av de etterspurte opplysningene.

Noen ganger avholder vi kampanjer på vegne av våre partnere, hvor du kan sende gratis gaver til vennene dine. Så hold øye med hjemmesiden. Det er ofte i forbindelse med lansering av nye produkter eller kampanjer på vegne av partnerne våre.

Da vi lanserte, sendte vi for 10.000 kr brukere ut på 2 timer for Danmarks største take-away portal Just-Eat.dk i Danmark.

Det varierer for hvert gavekort . Utløpsdatoen er alltid tilgjengelig på www.huuray.no, Vårt populære LuksusGavekort er gyldig i et år.

Ja, alle gavekort kan leveres innenfor få minutter til mottakerens mobiltelefon eller e-post .Du kan sette en dato og et klokkeslett for en senere levering.

Nei, men det skal være internett på mobiltelefonen. Det kan skje at man ønsker å sende gavekortet til en som ikke har en telefon med onlinemuligheter. I det tilfellet bes du om å kontakte kundeservice.

Vi kan ikke garantere for at vi kan hjelpe deg, da det avhenger av hvilken butikk det er snakk om eller eventuelt en webshop. I noen tilfeller krever butikken at mobilen skal vises ved kassen for at man skal kunne komme inn på f.eks kinoen. Derfor dekker en e-mail ikke butikkens krav og det gir ikke den beste kundeopplevelsen.

Ja! Du kan sende gaver til de landene du finner på nettsiden vår. Prisen er den prisen du ser på hjemmesiden, Prisen fremgår før du gjennomfører bestillingen din.